1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、，如果可能，应该时常为客人换饮料。 在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，眼跳测吉凶若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。 客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。 4、诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。 本文由来源于财鼎国际(http://cdgw.hengpunai.cn:27531/) |