初次见到林晋,感觉其身材瘦小、不谈,稍微深入接触后,又会发现他内心火热、热情谦逊。每天背着个十多斤的工具包,瘦小的身躯要掀开几十个井盖子,骑行上百公里抄200多块水表,这个灵巧的“背包客”似乎过得淡定从容。 林晋,济南水务市中营业所的“客户代表”,2004年进入水务集团,2011年成为一名“客户代表”,负责舜玉南区7000多户居民“六位一体”服务。不仅要抄表,而且还要催缴水费、咨询、宣传等,林晋比以前忙碌了很多。他笑称自己不是在抄表,就是在抄表的上。 在林晋眼里,客户代表最重要的是要有一颗责任心。抄表的准确与否直接关乎居民利益,因此,细心是对自己最大的。每次抄表,看不清的时候他都会千方百计擦拭清楚,绝不估数。同时,多注意比对前后用水量,一旦发现数据异常,不仅抄表格外谨慎,还要及时通知用户,看看有没有漏水。 社区的大爷大妈已经熟悉了这个面带笑容的小伙子,一有事就会给他打电话,多的时候林晋一天能接四五十个电话,连吃饭都在接电话。 采访完,林晋又匆忙地背上包,直奔舜玉南区8号楼,他说有个用户反映家里用水量异常,怀疑有漏水,让去给看看。他风驰电掣般闪了,而此时已是中午12:20,还没来得及吃口饭。 (本报记者 陈加宝) 推荐:
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