尊敬的各位领导、各位嘉宾，旅行社和新闻的朋友们：为努力营造信阳市“优美、秩序优良、服务优质、游客满意”的旅游，积极为前来信阳观光旅游的每位游客提供优质高效的服务，我代表信阳市旅游系统做出“六项服务承诺”： 一、确保旅游整洁优美。加强整洁和日常工作，各景区卫生良好，营造舒适优美的旅游。 二、确保服务热情周到。加强培训，严格要求，提高旅游服务从业人员综合素质，全体服务人员做到仪容整洁大方、文明端庄、态度和蔼、饱满、佩证上岗、主动热情、礼貌待客，为游客提供优质规范的服务。 三、确保管理严格规范。严格遵守国家有关法律、法规，健全旅游企业内各项管理规章制度。畅通投诉渠道，建立综合投诉站，确保24小时值班，认真及时处理游客投诉，自觉游客权益。信阳市旅游服务咨询和投诉电线. 四、确保安全措施落实。落实旅游安全管理责任制，各类旅游设施安全运转，消除安全隐患。加强社会治安和安全防范工作，建立健全突发事件应急处置预案，完善治安措施，确保游客人身和财产安全。 五、确保经营诚法。信阳市内所有旅行社、景区、餐饮、住宿、购物、娱乐、客运等旅游经营接待服务单位，都将诚信兴业，以诚待客，公平交易。严格执行物价部门审核批准的收费标准，所有商品和服务明码标价，商品计量准确，服务符合约定标准，严禁哄抬物价。不出售假冒伪劣商品，杜绝各种、交易和欺客宰客行为。 六、确保科学文明。导游、人员持证上岗，文明、热情为游客服务，内容健康、文明、规范，积极社会主义文明，杜绝低级趣味。 信阳市旅游系统全体从业人员将认真履行“六项服务承诺”内容，真诚为八方游客服务，确保游客在信阳吃的舒心、住得、行的放心、游的欢心、购得称心、娱得开心。今后，我们还将进一步不断了解市场动向和游客需求，及时推荐好精品旅游线，热情提供好服务，落实好景区景点门票优惠，精心推荐好就餐地点，使每一位游客来信阳旅游都能留下微笑，带走欢乐。谢谢大家！ 推荐：
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