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“连心岗”和“连心便民服务卡”在每家每户的智能电表下方，除了安全用电知识、IC卡购电指南、家庭安全用电常识等宣传资料外，还有一张显眼的以绿色为背景的“连心便民服务卡”，列出了该地的用电客户经理姓名，手机号码，监督电话和服务项目，方便于在农村老百姓家出现用电困难和需要咨询用电业务时，方便联系；另外，在该村村委会和村民较为集中的地方，“连心岗”牌也挂在了显眼的，除了有“连心卡”上的所有内容外，还配有一张该客户经理本人的照片。 该村现年已59岁的苟兴林老人高兴的说：“你们电力公司服务真是没说的，‘连心卡’贴在电表跟前的，有什么困难打一个电话就搞定，村上还有‘便民电’，如果卡上没有钱了，可以随时充卡，方便得很。” 王光山村在今年刚实施完毕的无电地区电力建设中，由安全隐患突出、“屙尿电”的“小水电”现状变成了现在的国网供区坚强电网，老百姓也不再承受用电“”的日子了，还过起了与城里人一样享受智能电表时代的生活。当这些无电户还在享受无电地区建设带来的喜悦时，“连心卡”“连心岗”又走入到老百姓家中，给他们带来了更加方便、快捷的服务。 据了解，“连心卡”“连心岗”是国网南江县供电公司开展“包片进村”、真诚为客户服务和切实为边远农村居民解决“最后一公里”用电问题的一部分。自去年12月启动以来，公司营销部统筹策划，制定了统一、标准的“连心卡”“连心岗”模板，由各供电所线管理人员按照要求进行、公示和悬挂。一张张“连心卡”，一个个“连心岗”，真诚架起了一座与客户沟通交流的桥梁，成为了联系客户的纽带，为老百姓带来了方便。 |