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找资讯，买东西……打开微信搜号，这是当下许多人日常生活的一部分。然而，当你输入某个关键词，会“跳”出许多同名同姓或类似的号，这其中哪些是正版？哪些又是山寨？ 近日，微信号“火车客”推出的购票功能让不少旅客“眼前一亮”，但很多人在搜索时会出现两个“火车客”。无独有偶，市民张女士想带女儿去儿童医院看病，搜索“儿童医院”相关号时，发现“上海儿童医院”的号好像也有问题。 青年报记者昨日调查了解到，铁微信账号暂时没有购票功能，而“上海儿童医院”并非上海市儿童医院只是上海鸿慈儿童医院。 青年报首席记者 陈轶珺 记者刘春霞 顾金华 山寨号泛滥 记者以“复旦大学”为例进行搜索，发现除微信认证的账号外，同样着近10个未认证账号。记者注意到，这些号不仅名称与认证号相同，个别头像也几乎一模一样。通过“查看历史消息”功能，记者发现其中一部分是从未发送过消息的“僵尸号”，也有部分账号推送一些大学生活，其余部分推送的内容为广告。 记者又以“春秋国旅”进行搜索，除了各地进行认证过的“春秋国旅”外，也着近10个未认证账号。大多数是从未发送过消息的“僵尸号”。这些山寨号会造成用户困扰，可能会造成消费者混淆、误认，影响用户的后续服务。 名为“大众点评”、“大众点评网”的山寨账号则更多，在这些山寨账号的功能介绍中无一不例外写着“中国领先的本地生活消费平台”，然而点进去，却发现大多数是“僵尸号”。 [混淆视听型] 微信能购火车票，链接不是官网 近日，陈小姐在微信朋友圈看到一个“火车客”微信发布如何购买火车票的攻略，正在为春运购票搜集攻略的她就加了“火车客”的微信号（微信号huochek）。随后，陈小姐又将这个微信号推荐给几个朋友，但一个朋友却表示搜索号时搜出了两个“火车客”，“名字一模一样，只是头像和微信号不同。”面对这两个“同名”号，陈小姐也有点傻眼：“真不知道哪个真哪个假。” 青年报记者在微信上搜索发现，确实有两个“火车客”号。其中微信号为huochek的“火车客”头像为动车车头配“火车客”三个字，而微信号为huocheke12306的“火车客”则干脆以中国铁的徽为头像，看起来“味”十足。 记者查看历史消息发现，火车客“huochek”有很多条历史消息，而火车客“huocheke12306”则没有一条历史消息。其中，“huochek”关于微信可以购买火车票的信息最早发布于11月23日。 “huochek”这样介绍“自己”：提供购买火车票、列车时刻及票价、余票、代售点、正晚点、学生票、儿童票、全国车站示意图和服务电话及公交换乘、出行天气等服务，购票、乘车必备利器。 而在“火车客微信究竟如何购买火车票”一帖中，“huochek”详细介绍了微信购票的流程，并表示自购买火车票功能上线以来，微信后台热闹非凡，“有直接去买票的，有问如何买票的，有问怎么支付的，有问如何取票的，有问如何查正晚点的，有在车站丢东西要找的。” “huochek”强调，凡在“火车客”微信购买火车票，绝不加收服务费、代办费之类的其他任何费用。同时还特别声明称：本微信集纳了“中国铁”、“铁12306”及各铁局的网站、微博、微信的部分内容，同时集成了铁友网的部分功能。青年报记者体验发现，按照提示步骤购票时，火车客“huochek”微信确实会链接到铁友网的页面。 与“huochek”需要发送任意字符才能进入微官网的流程相比，“huocheke12306”相对简洁，进入号后只有“点此免费订票”和“点此查询车票剩余情况”，但点了订票选项之后，链接的却是火车客“huochek”的微官网。 [傍“大款”型] 此“儿童医院”非彼“儿童医院” 女儿玲玲从小体弱多病，母亲张女士为此对涉及儿童疾病的信息格外关注。随着微信的广泛使用，张女士也开始关注一些微信号。前几天，张女士试着搜索“儿童医院”的相关号，一方面希望能够方便预约挂号，一方面也想多了解一些科普常识。可在微信上一搜索，居然搜出了多个涉及儿童医院的账号。 “其中上海市儿童医院和上海儿童医院名字只有一字之差。刚开始，我以为这两个号是同一个医院。”张女士专门查看了每个账号的介绍，经过仔细对比之后，才发现“上海市儿童医院”微信号才是她小时候常常看病的那家公立医院；而“上海儿童医院”则是一家民营医院的号。对此，张女士显得有些，“如果我不是上海本地人，就根本分不清哪家是公立医院，哪家是民营医院。” 记者看到，名为“上海儿童医院”的号图文并茂，与“上海市儿童医院”的号相似，不仅有医学知识科普，也有微信挂号平台。青年报记者点击微信挂号，手机页面自动进行跳转至一网页平台。按网页提示输入手机号码、就诊时间、年龄等患者信息后，网页再度跳转，手机提示“我的预约已经成功”，还自动生成了一张上海鸿慈儿童医院的预约挂号登记表。 根据预约挂号登记表上显示的地址，青年报记者来到了位于闸北区宝山455号的上海鸿慈儿童医院。医院的外立面正在装修，脚手架将鸿慈儿童医院包得严严实实。医院大门左侧，一大块谨防医托的警示牌引人注目。与上海市儿童医院不同，鸿慈儿童医院的科室并没有市儿童医院齐全。医院的楼层介绍显示，鸿慈儿童医院除了儿童保健科之外，只有小儿神经专业门诊、小儿内分泌门诊、儿科/发育行为专业门诊这三个科室。 服务台的向记者介绍，医院目前挂号只收3元工本费，50元的挂号费减免了。至于后续的诊疗费和医药费得根据医生治疗的结果收费。记者发现，在此就诊的孩子多数从外地来沪。两位带着孩子来就诊的家长都称自己通过网络搜索才知道鸿慈儿童医院。 记者在采访中发现，事实上，张女士的并非个例，微信平台上的“幽灵账号”比比皆是。 记者通过网络搜索引擎输入关键词“红房子”，竟然都是“李鬼”医院，导致不少患者因此上当。 “部分民营医院为了追求经济利益，总喜欢和三甲医院攀上关系，只有这样才能吸引更多的患者前来看病。”某医院内部人士分析称，事实上，不少外地患者来上海看病前，都是通过网上信息来选择适合的医院，他们很难分辨三甲医院和民营医院之间的差别。“遇到这些以假乱真的情况，我们也很头疼，但是因为这些民营医院是在打法律的擦边球，我们经常也没办法。” [回应] 火车客是个人开设 铁无微信购票 两个同名的“火车客”，链接的网页也是一样的，到底哪个是真哪个是假？火车客“huochek”回复记者称，火车客“huocheke12306”是山寨盗版。 既然火车客“huochek”的购票链接是铁友网，那么这个号是不是铁友网的？对此，铁友网昨日表示，火车客“huochek”的号并不是铁友网注册的，而是一个铁业内爱好者的个人所有，其将预订页面自行链接到铁友网。 业内人士介绍，虽然这个号是个人所有，但由于是链接到铁友网购票，因此也不用担心旅客付了钱后被骗的情况，“说白了就是网站多了一个微信销售火车票的渠道，所以对于这种合作网站一般也不。” 不过，铁友网方面表示，由于不少旅客将这一账号误认为是账号，考虑到安全因素，或将关闭与其的链接。 在“民间”的微信号上买票不够放心，那么铁是否有微信账号有购票功能？对此，铁12306客服人员昨明确表示，目前铁各微信都没有推出购票功能，“这种微信账号购票都是个人行为，不代表，目前的（网上）购票渠道就是12306网站和手机APP。” 鸿慈医院：与己无关，有自己的微信号 通过“上海儿童医院”的微信挂号平台，拿到的却是上海鸿慈儿童医院的预约挂号登记表。鸿慈儿童医院行政办公室负责人撇清了该微信号与他们的关系。“鸿慈儿童医院有自己的微信号，已经通过微信认证。我们不知道有上海儿童医院微信号，也没有委托他们代理过医院的挂号服务。” 腾讯在接到上海市儿童医院的投诉后，立即对上述信息进行了核对，经核实，“上海儿童医院”账号在注册过程中存在号主体信息。目前，微信团队已经对该违规账号已经进行了注销处理，无法再被搜索到。 腾讯方面表示，“对于此类投诉，微信一直都有完善的处理流程。我们会在投诉主体提供相关证明材料后，会统一由法务流程进行核实处理。同时，微信平台也在不断加强账号注册、认证环节的工作，同时微信团队欢迎用户进行举报，微信平台的健康、有序发展需要大家的共同努力和。” [调查] 账号名称有，但措辞模糊 起初认证门槛过低，李鬼 4月初，网信办发布《即时通信工具信息服务发展管理暂行》，其中号需审核备案。 此外，记者还查询《微信平台运营规范》，发现其中虽然有对于账号名称重复的要求，但措辞较为模糊，仅仅写着“名称重复较多的账号（涉嫌侵权），可能会无法注册。” 据了解，微信平台莫辨的一个重要原因是，此前微信号的认证门槛低。微信号分为订阅号和服务号，订阅号对申请主体没有，企业和个人均可申请，订阅号可以每天群发一条消息，消息需要打开订阅号方可查阅；服务号的申请主体只有企业，群能为每月4条，但会以即时消息的方式提醒粉丝。 此前，微信号的认证条件主要有两个，一个是微信关注粉丝数满500个；另一个要有一个认证的同名新浪或腾讯微博。“2012年，认证门槛很低，很多个人和企业大量注册号，后来虽增加500个粉丝和微博认证等条件，仍可造假。” 不过从去年微信平台升级认证系统，要求企业提供相应的工商登记等材料，并收取300元/年的微信认证费后，“李鬼们”注册的微信号已很难通过认证。 微信表示：“收取认证费是引入第三方专业审核机构进行审核，将通过工商局等部门核实企业/机构的性，并联系企业法人/负责人确认此申请是否真实，以确保接入的号所属的企业和机构是的。” 但由于微信之前的门槛过低，不少号长期“休眠”。所以很多没有经过认证的号，在搜索中依然能看到。因此，判断微信号是否正规，第一要看是否经过认证，第二要看认证方是不是你要找的企业和机构，另外可以关注一下微信号所发布的历史信息。 [] 微信应主动清退僵尸、李鬼号 积极号，对受众负责 作为一项新产品新应用，微信的快速崛起让很多人始料不及；如今个人、机构尤其是公共机构、名人的微信公共账号纷纷被抢注，更令人始料不及。对于一项新的事物，法律对于现实总是存在一定的滞后性。 “就好比曾经的互联网域名抢注，也是在抢注现象出现后，法律才逐渐完善的。腾讯作为一家知名企业，微信平台是继博客、微博之后，第三个全新的形态和互动平台，其影响力和公共价值巨大，其发展不能只追求商业利益，还应兼顾社会责任。当前微信账号注册时应该有严格的审核机制，后续管理中应有撤销机制。被公司或个人抢注的品牌，一方面可以要求管理方撤销账号，另一方面可以起诉抢注方商标权。其中，为避免危及第三方利益，账号撤销机制显得尤其重要。而且应该定期主动对微信平台的一些号进行清理，清退僵尸号、李鬼号。”上海律师协会公司法委员会委员朱平晟律师说。 同时号的运营者也应该用好经营好手中的这个工具。“互联网营销是一门全新的功课，如何借助互联网营销是一道难题，这需要专业的人士来运营与推广。甚至有部分企业还没看到互联网营销的优势与收益，贸然开设号。但因为没有及时收到效益，便疏于管理，造成很多号死在那里，没起到应有的作用，从而让山寨的账号。号在认证之后其使用者应对的受众负责，这也是对自身的形象负责。”朱平晟说。 |